✉️ Nuevo Canal de Correos en LiveConnect

Ya está disponible la f uncionalidad para configurar y operar canales de correo (Gmail y Outlook) dentro de LiveConnect , permitiendo centralizar la atención de emails directamente desde la bandeja de Mensajería.

⚙️ Configuración del canal 

Ahora puedes: 

✅ Crear y administrar canales de correo desde Configuración → Administrar Canales

✅ Asociar cuentas de Gmail u Outlook, Definir un nombre para el canal

✅ Definir un Equipo de atención

✅ Definir las Reglas de asignación

✅ Activar o desactivar el canal según la operación

💬 Operación en Mensajería 

✅ Visualiza conversaciones de correo en la bandeja

✅ Gestiona hilos de email como cualquier otro canal

✅ Toma conversaciones y responde directamente desde LiveConnect

✅ Recibe notificaciones en tiempo real para nuevos correos

✔️ Validación rápida  

✅ El canal aparece activo en configuración

✅ La cuenta de correo está conectada

✅ Las conversaciones son visibles en la bandeja

✅ Los agentes pueden tomar y responder correos

Consideraciones importantes: 

✅ No se incluye integración con el chat interno de Gmail

✅ El envío de correos no soporta firmas personalizadas

✅ Las firmas recibidas se muestran solo en texto (no formato visual)

✅ No está habilitado el envío de correos masivos

✅ Enviar correos sin autorización puede generar spam o bloqueos

✅ Validar datos de contacto para evitar duplicidad de usuarios

✅ Los correos consumen conversaciones como cualquier otro canal